Chaque secteur d’activité de l’établissement a la possibilité de signaler à la direction usagers, risques, qualité tout évènement néfaste ou potentiellement néfaste pour les patients, les professionnels, les visiteurs ou les biens de l’établissement afin que ces derniers soient analysés pour prévenir leur survenue.

La qualité et la sécurité des soins aux patients demeure la préoccupation de l’ensemble des professionnels de santé, soignants, personnels administratifs et techniques qui exercent au CHU de Poitiers et est une exigence légitime des patients, de leurs proches et de leurs représentants.

Un chapitre du projet d’établissement 2024-2028 inscrit les orientations en matière de qualité et de sécurité des soins pour cette période, et s’articule avec le projet médical, le projet de soins, le projet social et managérial avec la volonté d’impliquer les patients et leurs représentants.

Les axes majeurs sont :

• Déployer la culture expérience patient au profit de l’amélioration des prises en charge
• Déployer la culture sécurité auprès des professionnels
• Sécuriser le circuit du médicament
• Poursuivre la démarche de certification HAS et initier l’évaluation médico-sociale
• Développer l’accréditation médicale individuelle et en équipe

La culture sécurité passe notamment par le recensement et l’identification de l’ensemble des risques auxquels peuvent être potentiellement exposés les patients, les visiteurs, les personnels et les biens de l’établissement. Le signalement d’un évènement indésirable est un moyen pour faire évoluer les pratiques, éviter de nouveaux incidents et améliorer la qualité globale du CHU.

Pour certaines vigilances, des correspondants ont été identifiés dans l’établissement comme :

• Hémovigilance
  Il s’agit d’un ensemble de procédures de surveillance organisées de la collecte du sang et de ses composants, jusqu’au suivi des patients receveurs. L’objectif est de repérer les éventuels effets inattendus ou indésirables de l’utilisation thérapeutique des produits sanguins et d’en prévenir l’apparition.
• Pharmacovigilance
  Elle permet de détecter d’éventuels effets indésirables des médicaments mis sur le marché.
• Matériovigilance
  Elle permet d’assurer la prévention des incidents ou risques d’incidents résultant de l’utilisation des dispositifs médicaux (matériel chirurgical, radiologique, médical).
• Biovigilance
  Il s’agit de prévenir les risques liés à l’utilisation des éléments du corps humain (tissus, cellules, organes), ainsi que des produits dérivés.
• Identitovigilance
  Il s’agit d’un système de surveillance et de prévention des risques liés à l’identification des patients.
• Radiovigilance
  Elle représente l’ensemble des processus qui visent à sécuriser l’utilisation médicale des radiations ionisantes (radiothérapie, radiographie, scanner).
• Réactovigilance
  Elle a pour objet la surveillance des incidents et risques d’incidents résultant de l’utilisation de réactifs, produits ou instruments utilisés pour l’établissement d’un diagnostic.