Un lieu d’accueil, d’information et d’échange. C’est ce que propose depuis peu, le site hospitalier de Montmorillon aux patients et à leurs proches avec l’ouverture d’un espace des usagers.
A la mi-juin, l’espace des usagers a officiellement ouvert ses portes sur le site de Montmorillon. Mis à la disposition des patients et de leurs proches, l’espace est un lieu d’accueil, d’écoute, d’information et d’orientation. Les usagers peuvent y obtenir de la documentation sur une pathologie ou un parcours de soins, obtenir des informations sur leurs droits, rencontrer des professionnels de santé ou des associations de patients. Cela en toute confidentialité. « La création de cet espace dédié est un projet qui nous tenait à cœur pour soutenir et accompagner les patients et leur entourage dans leur parcours de soin. Elle répond à une forte demande des usagers ainsi que des associations des patients avec lesquelles nous entretenons des liens privilégiés depuis plusieurs années. Il manquait, en effet, sur le site de Montmorillon, un lieu d’échanges spécifique et bien identifié », explique Cécile Beneux, directrice du site de Montmorillon. Six associations se sont déjà portées volontaires pour assurer des permanences au sein de l’espace des usagers : l’association de patients porteurs d’un cancer localisé de la prostate (APCLP), France Parkinson, l’association Ensemble leucémie lymphomes espoir (ELLYE), la ligue contre le cancer, la fédération nationale des accidentés de la vie et France Alzheimer. La cellule d’information et de recueil des directives anticipées du CHU de Poitiers assure également des permanences. « C’est important de faire part de la vie associative sur le territoire et de mettre en valeur les associations qui sont des partenaires complémentaires au discours que peuvent tenir les médecins ou les soignants. Leurs membres, souvent des patients ou d’anciens patients, peuvent parler de leur expérience, de leurs angoisses, de leur rapport à la maladie et à la mort d’une manière unique et différente de celle des soignants. Ils ont un rôle essentiel à l’hôpital », conclut Cécile Beneux.
La mise en place de ce lieu s’inscrit dans la politique globale du CHU de Poitiers d’offrir les mêmes services sur l’ensemble de ses sites. Le projet a été mené en collaboration avec la direction de la qualité
L’espace des usagers est situé au rez-de-chaussée du centre médico-chirurgical, couloir des Bleuets, à proximité des consultations de médecine générale. Il est ouvert selon un planning disponible sur le site internet du CHU de Poitiers recensant les permanences des associations de patients partenaires.
Pour plus d’informations, adressez un mail à direction.ch-montmorillon@chu-poitiers.fr ou appelez le 05 49 83 83 21.
