VOTRE ARRIVÉE ET VOS DÉMARCHES
Votre arrivée
Soucieux d’améliorer votre prise en charge, de simplifier vos démarches et de diminuer l’attente, le CHU de Poitiers a réorganisé son accueil. Désormais des référents médico-administratifs vous accueillent dès votre arrivée dans les services de consultations et/ou d’hospitalisation.
Au cas ou vous n’auriez pu faire enregistrer par avance votre entrée, présentez-vous auprès des référents chargés d’établir vos formalités d’admission directement dans le service d’hospitalisation et/ou de consultation concerné.
Si votre hospitalisation était prévue, le médecin ou le chirurgien hospitalier vous a remis un imprimé de convocation au moment de la décision d’hospitalisation.
Pour éviter l’attente le jour de votre entrée, pensez à faire établir par avance votre dossier administratif dès le jour de la consultation où la date de votre hospitalisation sera fixée. Vous pouvez effectuer cette démarche en vous rapprochant de la référente médico-administrative du service où vous serez hospitalisé(e).
Les documents à ne pas oublier :
- votre carte d’assuré social actualisée (carte vitale) ;
- votre carte de mutuelle ;
- votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport, carte de séjour) ;
- votre carnet de santé ;
- votre carte de groupe sanguin ;
- votre justificatif de domicile;
- la prescription médicale de transport (qui vous a éventuellement été remise par votre médecin si votre état le justifie).
Avant toute hospitalisation ou consultation, pensez à vous enregistrer auprès des référents médico-administratifs.
Documents à fournir pour les cas particuliers :
|
N’oubliez pas de donner aux référents médico-administratifs les coordonnées de votre médecin traitant déclaré auprès de la Sécurité sociale.
Le parcours de soins coordonnés
Pour faciliter les démarches concernant la prise en charge financière de votre séjour, ou de votre consultation, vous devez communiquer à la référente médico-administrative les coordonnées du médecin traitant que vous avez déclaré à votre organisme de Sécurité sociale.
Si vous n’avez pas établi cette déclaration, une majoration de 40 % par acte réalisé (plafonnée à 10 €) vous sera appliquée sans possibilité de remboursement par les mutuelles.
Les consultations en secteur public
Chaque service dispose d’un secteur public de consultations.
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez consulter la liste des services située au sein de l’annuaire des spécialités disponible sur ce site.
Pour bénéficier du tiers payant pratiqué par certaines mutuelles, pensez à présenter votre carte d’assuré social en cours de validité ainsi que votre carte de mutuelle. Vous n’aurez donc pas à payer le ticket modérateur.
En cas de non présentation des pièces justificatives, les prestations vous seront facturées.
L’activité libérale
- Vous avez sollicité expressément un rendez-vous de consultation en secteur privé et vous le spécifiez clairement au secrétariat, qui vous indique le coût de la consultation.
- Vous souhaitez être traité à titre personnel par certains médecins ou chirurgiens hospitaliers, lors de votre hospitalisation.
Dans ces deux cas, le praticien doit vous fournir toutes les informations nécessaires quant au supplément non remboursé par l’assurance maladie et vous rappeler le montant global de la consultation.
Vous devez savoir que, sauf si vous bénéficiez d’une mutuelle accordant des avantages particuliers, les organismes vous rembourseront vos frais à hauteur des tarifs conventionnels en vigueur.
Par ailleurs, l’attribution d’une chambre particulière n’est pas systématique dans le cadre du secteur privé.
VOTRE SÉJOUR
L’EQUIPE QUI PREND SOIN DE VOUS
Votre prise en charge est assurée 24h/24 7j/7 par des équipes pluridisciplinaires. Le service qui vous reçoit est placé sous la responsabilité d’un médecin chef de service et d’un cadre de santé.
Vous pouvez les identifier grâce à leur badge. Les nom et prénom et qualification de chaque professionnel sont visibles sur leur tenue de travail. Un encadré de couleur vous indique également la catégorie professionnelle de cette personne.
Les médecins
Le chef de service est le médecin responsable de l’activité médicale et du fonctionnement du service. Il collabore avec des praticiens hospitaliers, des chefs de clinique, des attachés et des internes (médecins en formation), pour assurer votre prise en charge et vous donner des informations médicales.
Les sages-femmes
Elles vous prennent en charge dans le service de gynécologie-obstétrique.
Le cadre de santé
Il est responsable, en collaboration avec le médecin chef de service, du fonctionnement du service, de l’organisation des soins et de leur qualité. N’hésitez pas, ainsi que votre famille, à le contacter pour tout renseignement concernant votre prise en charge ou les conditions de votre séjour.
Les infirmier(e)s
Ils/elles assurent une présence permanente auprès de vous pour dispenser les soins relatifs à votre état de santé.
Les aides-soignant(e)s et auxiliaires de puériculture
Ils/elles assurent, en collaboration avec l’infirmier(e), la sage-femme ou la puéricultrice, les soins d’hygiène et de confort.
Les agents des services hospitaliers
Ils secondent les aides-soignant(e)s dans les tâches hôtelières et sont chargés de l’hygiène des locaux.
D’autres professionnels de santé contribuent à vos soins et à la qualité de vos séjours :
agents administratifs, assistantes sociales, secrétaires médicales, ambulanciers, brancardiers, diététicienne, ergothérapeutes, kinésithérapeutes, manipulateurs en radiologie, psychologues, agents techniques, agents de sécurité.
Les étudiants
Le CHU de Poitiers ayant une activité de formation, des étudiants en médecine, en soins infirmiers ou en professions paramédicales sont amenés à participer à votre prise en charge sous l’autorité et le contrôle des chefs de service et cadres de santé. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous opposer à leur présence au cours des visites.
LE BRACELET PERSONNALISE
Il vous est proposé de porter un bracelet d’identification personnalisé.
La vérification de votre identité est indispensable tout au long de votre hospitalisation.
Ceci n’est pas une obligation et vous êtes libre de l’accepter ou de le refuser.
VOTRE HOSPITALISATION
Les différentes modalités d’hospitalisation :
L’hospitalisation traditionnelle :
Vous êtes hébergé(e) à l’hôpital. Vous passez au moins une nuit à l’hôpital.
L’hospitalisation de semaine :
Vous êtes hospitalisé(e) de 2 à 5 jours durant la semaine (du lundi 8h au vendredi 16h environ).
L’hospitalisation de jour :
Votre admission, votre traitement et votre sortie se font le même jour. Cette modalité de soins vous évite de passer la nuit à l’hôpital.
L’unité de chirurgie ambulatoire :
Elle permet aux patients de rester moins d’une journée à l’hôpital tout en bénéficiant des conditions optimales de prise en charge.
L’hospitalisation à domicile :
Elle permet de poursuivre au domicile du patient des soins médicaux et paramédicaux importants.
VIE PRATIQUE
Votre chambre
Le CHU de Poitiers dispose de chambres à un ou deux lits. Vous souhaitez être en chambre individuelle ? Vous pouvez faire votre demande auprès d’happytal. Téléchargez le formulaire de demande ci-dessous, complétez-le et transmettez-le en pièce jointe d’un mail à chu-poitiers@happytal.com. Vous pouvez aussi le déposer directement à un des comptoirs happytal dans l’hôpital.
Si vous êtes bien en chambre individuelle lors de votre hospitalisation, vous pourrez bénéficier de prestations offertes sur les services de conciergeries happytal.
Votre linge
Il vous est demandé d’apporter vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, pantoufles, serviettes de table…) ainsi que votre linge et nécessaire de toilette (gants, serviettes, savon, brosse à dents, étui à prothèse dentaire et à lunettes… ).
L’entretien de votre linge sera pris en charge par vos proches. A la maternité, apportez le nécessaire pour habiller votre bébé.
Votre conciergerie
En partenariat avec la société HAPPYTAL, le CHU Poitiers propose un service de conciergerie au bénéfice des patients, des visiteurs et des professionnels de santé.
Cette prestation de conciergerie vous propose plusieurs services, directement en chambre, pour faciliter et agrémenter votre séjour :
– services de bien-être en chambre (esthétique, coiffure, réflexologie…),
– services du quotidien (pressing),
– livraison en chambre (fleurs, douceurs, coffrets beauté…),
– services de divertissement.
– prestations multimédia – TV, Wifi, Téléphone.
|
Prestation |
Tarifs |
Comment souscrire |
|
Conciergerie |
Tarifs en fonction de la prestation choisie |
– Hall de la tour Jean Bernard : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et les samedis et jours fériés de 10h à 17h30 Par téléphone 43 897 ou 05 86 16 00 17 depuis l’extérieur. Sur notre site happytal www.happytal.com |
|
TV |
4,10€/JOUR |
Via votre TV en chambre (carte bancaire nécessaire) Par téléphone (5 6 7 8 9 en interne, 05 49 44 36 44 depuis l’extérieur) A nos comptoirs (Jean Bernard, Centre cardio vasculaire, Maillol de 15h à 18h) |
|
WIFI |
0,70€ / JOUR |
|
|
Téléphone |
4,15€ pour activer la ligne Environ 2€ le 1/4 d’heure de communication |
Ces prestations (hors multimédia) seront validées avec les équipes de soins avant finalisation de votre commande. happytal permet aussi aux proches de témoigner leur affection au quotidien au travers de petites attentions à distance.
La restauration
Le service de restauration vous propose à chaque repas un menu et une carte composés d’une variété de plats équilibrés adaptés à votre régime. Les cuisiniers et diététiciennes, qui travaillent en collaboration avec le Comité de liaison alimentation nutrition (CLAN) de l’établissement, élaborent les menus. L’ensemble des préparations est réalisé en cuisine centrale par l’équipe de cuisiniers du CHU de Poitiers, dans des conditions d’hygiène optimales.
Ces repas vous seront apportés dans votre chambre aux heures suivantes :
– petit-déjeuner entre 7h30 et 8h15 ;
– déjeuner entre 12h et 12h30 ;
– dîner entre 18h30 et 19h.
Les accompagnants qui souhaitent prendre leur repas dans un service d’hospitalisation doivent en formuler la demande auprès d’Happytal.
Le restaurant du personnel est par ailleurs ouvert aux accompagnants. Il se situe au 11ème étage de la tour Jean-Bernard et est ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30.
Le week-end, des distributeurs automatiques de plateaux repas ainsi qu’un micro-ondes sont à votre disposition à Jean-Bernard, au 11e étage couloir C. Le paiement s’effectue au moyen de jetons.
Les tickets restaurants et les jetons sont en vente du lundi au vendredi à la régie des soins externes au rez-de-chaussée de Jean-Bernard. Des bornes de paiement (uniquement par carte bancaire) sont également à votre disposition au rez-de-chaussée et au 11e étage de Jean-Bernard ainsi qu’à Aristide-Maillol.
Des cafétérias proposant une restauration rapide sont également à votre disposition au 11ème étage et dans le hall d’accueil de Jean-Bernard. Vous en trouverez également une dans l’atrium du pôle régional de cancérologie. Ces espaces sont ouverts tous les jours de la semaine.
Vous trouverez par ailleurs des distributeurs de boissons, sandwichs et confiseries, dans les halls ou dans les espaces de détente des différents bâtiments.
Le distributeur de billets de banque
Un distributeur de billets est à votre disposition dans le hall d’entrée de Jean-Bernard.
Nous vous conseillons de ne pas vous faire envoyer d’argent par la Poste, mais d’avoir plutôt recours au mandat postal qui vous sera remis dans votre chambre. Pour en savoir plus, contactez le service du courrier au 42 907.
Le courrier
Vous pouvez recevoir du courrier chaque jour ouvrable. Conseillez à vos correspondants de préciser le nom et les coordonnées du service. Des boîtes aux lettres sont à votre disposition dans tous les bâtiments.
Les commerces et services
Des kiosques situés dans le hall de Jean-Bernard et dans l’atrium du pôle régional de cancérologie proposent des journaux, revues, cartes, timbres et confiseries.
Vous pouvez vous faire apporter la presse dans votre chambre par l’équipe de votre service d’hospitalisation si vous êtes dans Jean-Bernard (faites-en la demande la veille auprès du personnel), ou par votre famille.
Vous pouvez faire appel à un coiffeur, pédicure ou esthéticienne de ville, selon votre choix. Pour cela, adressez-vous à l’équipe soignante ou au cadre de santé du service.
ACTIVITES CULTURELLES
La bibliothèque
Les bibliothèques, situées au 11e étage de Jean-Bernard, et dans la rue intérieure à Aristide-Maillol, sont ouvertes au public les lundis, mardis, jeudis et vendredis, de 12h à 16h.
Les personnes hospitalisées ainsi que leur famille peuvent venir emprunter des livres, des cassettes audio ou des CD et lire le journal ou des magazines. Le prêt est gratuit. Les bibliothécaires se déplacent également au chevet des malades dans tout l’hôpital. Vous pouvez les joindre au poste 44 120 (appel gratuit).
L’espace adolescents
Pour les 10-18 ans, l’espace adolescents situé au 9e étage de Jean-Bernard, couloir C, est ouvert du lundi au vendredi de 10h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30, et le samedi pour les 0/18 ans, de 13h30 à 18h30. Vous pouvez y trouver un baby-foot, un billard, une salle multimédia et participer aux divers projets d’animation. Une fois par mois, un spectacle (conte, musique, cirque, marionnettes) est également proposé aux adolescents et à leur famille. Les animateurs peuvent se déplacer dans les chambres et proposer des jeux ou des ateliers. Contactez-les au 44 857 (appel gratuit depuis les chambres). Pour plus d’informations sur les activités, consultez le site internet : www.hopitalpourenfants.fr
La ludothèque
La ludothèque est un espace jeux ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h15 et de 13h30 à 17h45 au 9e étage de Jean-Bernard, couloir A1. Destiné aux enfants hospitalisés et à leur famille, cet endroit regorge de jeux de société, peintures, crayons de couleur, pâte à sel…
Des animations (pâtisserie, cinéma…) sont aussi proposées ponctuellement.
Pour les enfants immobilisés dans leur chambre, n’hésitez pas à emprunter des jeux par l’intermédiaire du personnel soignant. Renseignements au 45 692. Une éducatrice de jeunes enfants peut se déplacer dans les chambres
L’école publique hospitalière
L’école du CHU de Poitiers, créée en 1989, propose un suivi scolaire aux jeunes de 3 à 17 ans et assure un lien avec leurs établissements d’origine (écoles, collèges, lycées). L’enseignement est assuré par deux professeurs des écoles dans des salles de classe ou au chevet des enfants et adolescents immobilisés. Pour bénéficier de leur intervention, appelez le 45 556 avant 9h30 ou laisser un message sur le répondeur.
LES ACCOMPAGNANTS
Les visites
Les horaires de visites sont affichés dans chaque service.
Par décision médicale, les visites peuvent être limitées ou interdites.
Si votre état de santé et l’organisation du service le permettent, vos proches peuvent rester auprès de vous durant la nuit.
Recommandations à l’attention des proches :
– ne pas venir trop nombreux ;
– éviter d’amener les enfants en bas âge ;
– être discret ;
– les fleurs en pot sont interdites. Les fleurs coupées sont à limiter et interdites dans certains cas ;
– quitter la chambre lors des soins ou des visites médicales ;
– la famille peut, si elle le souhaite, rencontrer un médecin lors d’un entretien. Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès du cadre de santé ou du secrétariat du service.
L’accueil de vos proches
Si votre état de santé le permet, et en l’absence de contre-indications, un de vos proches peut obtenir, suivant les possibilités du service, un lit pour passer la nuit dans votre chambre.
Il pourra également prendre ses repas en votre compagnie en choisissant l’une de ces options :
– commander un plateau repas auprès du cadre de santé ;
– restaurant du personnel ouvert aux accompagnants la semaine (au 11e étage de Jean-Bernard) ;
– distributeurs automatiques de plateaux repas et micro-ondes à disposition le week-end (11ème étage) ;
– cafétérias tous les jours de la semaine : au 11ème étage et dans le hall d’accueil de Jean-Bernard, ainsi que dans l’atrium du pôle régional de cancérologie.
Les tickets restaurants et jetons sont en vente la semaine à la régie des soins externes (paiement en espèces). Vous pouvez également utiliser les bornes de paiement situées au sein de ces trois bâtiments : le hall Jean-Bernard, le pôle de cancérolologie et le pavillon Aristide-Maillol. Attention, ces bornes ne fonctionnent qu’avec une carte bancaire.
La Maison des familles
Si vous souhaitez dormir à proximité de l’hôpital, vous pouvez faire appel à la Maison des familles.
Cette structure, gérée par l’association « La Maison des familles » et permet à ceux qui habitent loin de Poitiers de rester auprès de leur enfant, conjoint ou ami hospitalisé au CHU.
La participation financière des familles et accompagnants est adaptée aux ressources.
Renseignements au 44 500 ou au 05 49 44 45 00 depuis un poste extérieur.
POUR VOUS AIDER
Les interprètes
Vous pouvez bénéficier des services d’un interprète en langues étrangères ou en langue des signes française. Adressez-vous au cadre de santé de votre service.
La permanence d’accès aux soins de santé (PASS)
Cellule dépendante du CHU de Poitiers créée pour faciliter l’accès aux soins de personnes en situation de précarité ou d’exclusion.
Contact : poste 44 166 du lundi au vendredi.
Le service social des hospitalisés
Des assistants sociaux peuvent intervenir à votre demande, celle de votre famille ou de l’équipe soignante.
Contact : poste 44 439 du lundi au vendredi, René-Le-Blaye.
Les services des cultes
Les usagers de l’hôpital ont le droit d’exprimer leurs convictions religieuses dans les limites du respect et de la neutralité du service public, de son bon fonctionnement et des impératifs liés à la sécurité, à la santé ou à l’hygiène.
Les ministres des cultes des différentes confessions religieuses peuvent vous rendre visite, si vous en exprimez le souhait auprès du cadre de santé.
Les aumôneries catholique et protestante assurent une permanence et des visites régulières dans les services. Contactez-les aux numéros suivants :
Aumônerie catholique
44 858 (appel gratuit depuis les chambres) ou 05 49 44 48 58 de l’extérieur
Aumônerie protestante
43 450 (appel gratuit depuis les chambres) ou au 05 49 44 34 50 de l’extérieur
Des lieux de recueillement sont à votre disposition à Jean-Bernard (11ème étage), à Aristide-Maillol (rdc), à René-Le-Blaye (chapelle) ainsi qu’au pôle régional de cancérologie.
Les espaces d’information au CHU de Poitiers
L’espace des usagers
Situé dans le hall Jean-Bernard, cet espace permet aux représentants d’associations de vous accueillir trois après-midi par semaine pour répondre à vos questions. Cet échange est possible grâce au partenariat avec le collectif inter associatif sur la santé Poitou-Charentes (CISSPC).
Cliquez ici pour plus d’information.
L’espace de rencontre et d’information du pôle régional de cancérologie (ERI)
L’ERI est un lieu d’écoute, d’information et d’échange dédié aux patients atteints d’un cancer ainsi qu’à leurs proches et au personnel soignant.
Une animatrice vous accueille : le lundi et vendredi, de 9h à 12h30, et du mardi au jeudi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Contact : 05 49 44 30 00 ou poste 43 000
L’espace information senior
Lieu d’écoute, d’information et d’orientation sur les problématiques gériatriques, il est situé dans la rue intérieure du Pavillon-Maillol.
Contact : 05 49 44 34 40
L’espace de réflexion éthique
Cet espace à disposition du personnel et des usagers a vocation à être un lieu de documentation et de sensibilisation aux conflits éthiques auxquels les médecins et les soignants sont confrontés dans leur pratique quotidienne.
Les associations de patients et de familles
En véritables partenaires du CHU, de nombreuses associations de patients et familles sont à votre disposition pour vous écouter, vous aider et vous soutenir dans la maladie. Intervenant dans les services d’hospitalisation ou aux consultations, elles peuvent se rendre à votre chevet sur votre demande. Vous (ou votre famille) pouvez également les consulter à l’occasion de leur permanence à l’espace des usagers situé dans le hall de Jean-Bernard ou dans le bureau des associations du PRC, où leurs horaires sont affichés. Pour connaître la liste de ces associations, ou tout autre information les concernant, renseignez-vous auprès des secrétaires du service où vous êtes pris en charge, de la direction usagers risque qualité au poste 44 655 ou à l’Espace des usagers.
Liste des associations oeuvrant au CHU de Poitiers :
ADEL – Association régionale d’entraide contre la leucémie
AFD 86 – Association française des diabétiques
AFPric – Association française des polyarthritiques et rhumatismes inflammatoires chroniques
AFS – Association France spondylarthrites
AFSEP – Association française des sclérosés en plaques
AFTC – Association des familles de traumatisés crâniens
AMGORO – Association maladie génétique orpheline Rendu-Osler
AFP – Association France Parkinson, comité local Vienne
APLMV – Association poitevine des laryngectomisés et mutilés de la voix
CRUR-DEF – Porteurs de défibrillateurs cardiaques
FRANCE ADOT 86 – Association pour le don d’organes, de tissus humains et moelle osseuse
FRANCE ACOUPHÈNES
GIHP – Groupement pour l’insertion des personnes handicapées physiques
JALMALV – Jusqu’à la mort accompagner la vie
LIGUE CONTRE LE CANCER
RESEAU VILLE-HOPITAL 86 (VIH-Hépatite)
VIMA – Vivre la migration autrement
VMEH – Association visiteurs de malades des établissements hospitaliers.
VOTRE SORTIE
L’équipe soignante s’entretiendra avec vous pour anticiper votre sortie et assurer la continuité de la prise en charge. Tout sera fait pour répondre de manière adaptée à vos besoins.
Si votre état de santé le nécessite, le transfert en établissement de convalescence ou de rééducation sera organisé.
De la même manière, toutes les dispositions seront prises pour permettre un retour à domicile dans les meilleures conditions possibles (mise en place d’aides si besoin).
Si vous souhaitez quitter l’établissement contre avis médical, il vous sera demandé de compléter et signer un formulaire spécifique et vous serez informé des risques encourus.
Les modalités avant de quitter le CHU de Poitiers
Demandez tous documents relatifs à votre hospitalisation et dont vous auriez besoin, à l’équipe soignante et médicale de votre service d’hospitalisation (compte-rendu, certificat médical, bon de transport, arrêt de travail, documents médicaux personnels confiés aux médecins à votre entrée…).
Vérifiez que vous n’oubliez rien dans votre chambre. Pensez à récupérer à la trésorerie les objets de valeur déposés lors de votre arrivée. Pour ceci, il est souhaitable de vous adresser au cadre du service la veille de votre départ afin qu’un agent de la trésorerie soit prévenu.
Un bulletin de situation vous sera délivré à votre sortie par le service où vous serez hospitalisé.
Les transports
Le transport sanitaire est une prescription médicale.
Le remboursement n’est pas systématique. Il vous appartient de choisir le prestataire de votre choix et de vous assurer que cette entreprise dispose du véhicule qui vous est prescrit.
Si la distance est supérieure à 150 km, une demande d’entente préalable auprès de la Caisse primaire d’assurance maladie est obligatoire.
La sortie des mineurs
Les mineur(e)s ne peuvent pas sortir seuls. Si le représentant légal ne peut pas se déplacer, il devra transmettre une autorisation écrite à la personne effectuant la sortie.
Une pièce d’identité sera demandée.
Les documents qui peuvent vous être remis
– un bulletin de situation ;
– une ordonnance : si la prescription comporte des médicaments non disponibles en officine de ville ;
– la pharmacie du CHU de Poitiers, sous conditions de justificatifs, pourra vous les délivrer ;
– une fiche de liaison : permet d’assurer la continuité des soins à domicile ;
– un questionnaire de sortie qui vous permet de vous exprimer sur votre séjour.
FRAIS D’HOSPITALISATION
Renseignez-vous auprès de votre mutuelle. Il est possible qu’elle prenne en charge certains forfaits.
Frais liés au séjour
Le séjour à l’hôpital n’est pas gratuit, il est donc indispensable à la personne hospitalisée de prendre connaissance de ces informations afin d’effectuer les démarches nécessaires à la prise en charge financière du séjour.
Les coûts de fonctionnement du CHU de Poitiers sont pris en charge en très grande partie par les caisses d’assurance maladie. Cependant, une partie du coût du séjour est à la charge du patient.
Ce qui est à sa charge :
– le ticket modérateur, généralement égal à 20 % du tarif journalier ou le ticket modérateur forfaitaire de 24 euros ;
– le forfait journalier de 20 euros ;
– le supplément pour régime particulier (chambre particulière) le cas échéant.
Ticket modérateur
Il a pour objet de contribuer aux dépenses annuelles faites par l’hôpital pour assurer les soins aux hospitalisés.
Patient assuré social
Vous devez à l’hôpital le ticket modérateur qui est égal à 20 % du tarif journalier.
Si vous disposez d’une complémentaire santé (mutuelle ou assurance), elle prendra en charge ce ticket modérateur.
Les 80 % restants sont directement portés à la charge de l’Assurance maladie sur présentation de la carte vitale (une borne de mise à jour est à disposition à l’entrée de chaque service et dans le hall d’accueil du bâtiment « Jean Bernard »).
Il existe plusieurs cas d’exonération du ticket modérateur :
- séjour d’une durée supérieure à trente jours consécutifs ;
- séjour en rapport avec une affection de longue durée. Dans ce cas, il est nécessaire de présenter le protocole de soins relatif à l’affection de longue durée au médecin (ou à la secrétaire/référente médico-administrative) afin de déterminer si l’hospitalisation relève ou non d’une prise en charge à 100 %.
- bénéficiaire de l’aide médicale d’état ;
- bénéficiaire de l’assurance maternité (à compter du sixième mois de grossesse et pendant douze jours après l’accouchement) ;
- nouveau-né, s’il est hospitalisé dans les trente jours suivants sa naissance ;
- victimes d’accidents du travail et de maladies professionnelles (lorsque l’hospitalisation est imputable à l’accident du travail ou à la maladie professionnelle) ;
- titulaires d’une pension militaire ;
Concernant le ticket modérateur forfaitaire de 24 euros, il est dû lorsqu’un des actes réalisés excède un montant de 120 euros. L’exonération s’opère dans les mêmes conditions que ci-dessus.
Patient non assuré social
Le tarif journalier est intégralement à la charge du patient et doit être réglé avant toute admission, hors cas d’urgence vitale dûment attestée par un praticien du CHU.
Forfait journalier
Le forfait journalier (20 euros par jour) a pour objet de couvrir une partie des dépenses relatives à l’hébergement : blanchisserie, restauration, entretien des locaux…
Patient disposant d’une complémentaire santé
Il faut que vous vérifiiez si votre complémentaire santé prend en charge le forfait journalier, et si oui, sur quelle durée (certains organismes ne prennent en charge qu’un nombre limité annuel de jours facturables). Ces informations peuvent être obtenues auprès de votre organisme complémentaire. Si votre complémentaire santé prend en charge le forfait journalier, vous n’aurez pas à faire l’avance des frais.
L’affection de longue durée ne fait pas partie des cas d’exonération de forfait journalier.
Patient ne disposant pas d’une complémentaire santé
Le forfait journalier est intégralement à votre charge.
Supplément pour régime particulier
Le CHU de Poitiers institue un régime particulier d’hospitalisation à temps complet et d’hospitalisation à temps partiel.
Pour votre confort, et dès lors que vous êtes hospitalisé(e) au Centre hospitalier universitaire de Poitiers, vous pouvez bénéficier d’une chambre individuelle sous réserve de disponibilité dans le service. Il vous sera alors demandé de vous acquitter d’une participation au titre du « Régime Particulier » selon le tarif en vigueur.
Ce supplément peut être pris en charge selon votre contrat de mutuelle. Si vous êtes admis en chambre double, aucun supplément de tarif n’est applicable.
Modalités de facturation et de paiement
Si des frais restent à votre charge, une facture sera adressée à votre domicile. Elle doit être réglée dès sa réception.
Il est également possible de payer sur place à la Trésorerie du CHU (au rez-de-chaussé du bâtiment Agora). Si le règlement n’est pas effectué dans les délais impartis, vous vous exposez à des poursuites financières diligentées par le Trésor Public.
Pour toute information complémentaire concernant une facture, contactez le 05 49 44 30 64 / 05 49 44 32 35 ou par e-mail : reclamationfacturation@chu-poitiers.fr.
En cas de difficultés financières et en fonction de vos ressources :
Vous devrez solliciter l’assistante sociale du service où vous êtes hospitalisé afin d’être appuyé dans vos démarches. En fonction de vos ressources, vous êtes susceptible de bénéficier :
- de la couverture maladie universelle de base (CMU) qui vous donnera droit aux prestations de l’assurance maladie ;
- de la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-C).
- de l’aide complémentaire à la santé (ACS)
Vous pouvez consulter le site Ameli de l’Assurance maladie pour plus de précisions.
Activité libérale
Si vous souhaitez être hospitalisé dans le cadre de l’activité libérale d’un praticien, ce choix doit être formulé expressément et par écrit.
Les frais de séjours sont calculés dans les mêmes conditions que celles exposées ci-dessus, à l’exception des éventuels dépassements d’honoraires pratiqués par le praticien, dont vous devez être préalablement informé.