L\u2019assistant de r\u00e9gulation m\u00e9dicale (ARM) est le premier interlocuteur de toute personne qui compose le 15 ou le 112 sur son t\u00e9l\u00e9phone, en cas d\u2019urgence m\u00e9dicale. Il accueille, \u00e9coute et analyse chaque appel dans les plus brefs d\u00e9lais. Il identifie chaque appelant et localise le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible l\u2019adresse de chaque intervention. Il proc\u00e8de \u00e0 la hi\u00e9rarchisation de chaque appel par un interrogatoire bref, pr\u00e9cis et dirig\u00e9. Il doit s\u2019assurer que chaque personne a bien \u00e9t\u00e9 correctement \u00e9cout\u00e9e, comprise et prise en
charge.<\/p>\n
L\u2019ARM s\u2019assure de conna\u00eetre \u00e0 chaque instant la disponibilit\u00e9, la position et la destination de chaque intervenant (SMUR, sapeurs-pompiers, ambulanciers). Il recueille les bilans secouristes et pr\u00e9vient \u00e0 la demande du m\u00e9decin r\u00e9gulateur les structures d\u2019accueil de l\u2019arriv\u00e9e de chacun. Ce professionnel doit poss\u00e9der une bonne ma\u00eetrise des divers mat\u00e9riels : t\u00e9l\u00e9phonie, informatique et radiocommunication. L\u2019activit\u00e9 peut s\u2019exercer en horaires d\u00e9cal\u00e9s, les week-ends, les jours f\u00e9ri\u00e9s, de nuit.<\/p>\n
En Nouvelle-Aquitaine, le CHU de Poitiers reste le seul centre de formation des assistants de r\u00e9gulation m\u00e9dicale. Les locaux sont localis\u00e9s au plus pr\u00e8s du centre 15 de la Vienne, sur le site de la Mil\u00e9trie.
Dot\u00e9 d’une capacit\u00e9 d’accueil pour 30 \u00e9l\u00e8ves, il accueillera la 4\u00e8me promotion le 1er septembre 2022 pour une dur\u00e9e de 11 mois.
La formation se d\u00e9coupe en deux blocs : 21 semaines de formation th\u00e9orique et 21 semaines de stage (5
semaines de stage de d\u00e9couverte et 16 semaines de stage m\u00e9tier). La formation, certifi\u00e9e par un dipl\u00f4me
reconnu par l’Etat, fonctionne en alternance pendant 42 semaines pour un total de 1 470 heures.<\/p>\n
La formation est ouverte aux candidats majeurs titulaires du baccalaur\u00e9at ou justifiant de 3 ans d’exp\u00e9rience professionnelle \u00e0 temps plein.
La s\u00e9lection des candidats est r\u00e9alis\u00e9e sur la base d\u2019un d\u00e9p\u00f4t de dossier comprenant CV et lettre de
motivation et d\u2019un entretien oral. La date limite de d\u00e9p\u00f4t du dossier est fix\u00e9e au 10 juin 2022.<\/p>\n
A l\u2019issue de la formation et apr\u00e8s obtention du dipl\u00f4me, l\u2019assistant de r\u00e9gulation m\u00e9dicale exerce au sein des centres de r\u00e9ception et de r\u00e9gulation des appels (CRRA). La certification ouvre les possibilit\u00e9s de poste dans tous les CRRA de la r\u00e9gion Nouvelle-Aquitaine mais aussi dans les CRRA de toute la France et d\u00e9partements Outre-Mer.<\/p>\n