En 2011, le CHU avait d\u00e9j\u00e0 mis en place un service innovant \u00e0 destination des m\u00e9decins lib\u00e9raux de la r\u00e9gion : un serveur t\u00e9l\u00e9phonique professionnel nomm\u00e9 CHU recours 86. Il permet de rentrer en contact direct avec un m\u00e9decin senior d’une sp\u00e9cialit\u00e9 de l’h\u00f4pital. Tous ces outils s’int\u00e8grent parfaitement dans la politique de l’\u00e9tablissement en faveur des lib\u00e9raux, m\u00e9decins et infirmiers.<\/p>\n
Eric Sury, pr\u00e9sident de la Conf\u00e9rence de territoire de la Vienne, m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste et maitre de stage des universit\u00e9s, a \u00e9t\u00e9 un des premiers utilisateurs de la messagerie Esant\u00e9 : \u00ab Avant, les d\u00e9lais pour recevoir ces notifications comme le courrier de sortie de l’h\u00f4pital ou le traitement m\u00e9dical de sortie \u00e9taient longs. Souvent, c’\u00e9tait les patients eux-m\u00eames qui nous en informaient. C’est donc un gros progr\u00e8s et je pense que si les m\u00e9decins en \u00e9taient mieux inform\u00e9s, ils l’utiliseraient tout de suite. Idem pour le serveur t\u00e9l\u00e9phonique qui fonctionne bien. \u00bb Eric Sury a d’autres id\u00e9es pour am\u00e9liorer les relations entres les lib\u00e9raux et le CHU : \u00ab Il faudrait cr\u00e9er une entr\u00e9e rapide, directe, sans passer par les urgences, pour les hospitalisations. Je sais que c’est difficile techniquement car il y a souvent un manque de m\u00e9decin dans les services, mais \u00e7a ferait gagner du temps aux patients. De m\u00eame, pour les d\u00e9lais des prises de rendez-vous dans les sp\u00e9cialit\u00e9s qui sont souvent tr\u00e8s longs. \u00bb Il insiste sur le fait qu’il ne faut pas que l’h\u00f4pital mette en difficult\u00e9 les lib\u00e9raux : \u00ab Parfois, les patients sortent du CHU sans bon de transport ou sans arr\u00eat de travail et sont oblig\u00e9s de venir nous voir pour \u00e7a. Il y a aussi le probl\u00e8me des prescriptions hors AMM (autorisation de mise sur le march\u00e9) qui nous mettent souvent en porte-\u00e0-faux et nous oblige parfois \u00e0 rembourser la S\u00e9curit\u00e9 sociale. \u00bb En outre, il appr\u00e9cie les r\u00e9unions de travail entre les lib\u00e9raux et le CHU, qui permettent \u00e0 chacun d’avancer et de mettre \u00e0 plat les probl\u00e8mes.<\/p>\n
\u00ab C’est en discutant et en se rencontrant qu’on progresse \u00bb<\/strong> Le Pr Jean-Philippe Neau est le chef du p\u00f4le neurosciences au CHU de Poitiers. Il est \u00e9galement chef du service neurologie, un des plus sollicit\u00e9s par la plateforme d’appel CHU recours 86. Praticien depuis plus de trente ans au CHU, il connait tr\u00e8s bien la majorit\u00e9 des lib\u00e9raux qui appellent, il les a parfois eus comme \u00e9tudiant. \u00ab La plupart exerce dans la Vienne. Ils nous appellent surtout pour nous demander un avis sur des patients atteints d’\u00e9pilepsie, de la maladie de Parkinson ou de scl\u00e9rose en plaques. Face \u00e0 une crise, ils se demandent parfois quoi faire. Ce serveur est tr\u00e8s efficace quand on connait d\u00e9j\u00e0 le patient. Quand on ne sait pas r\u00e9pondre, on assume et on demande au m\u00e9decin d’envoyer son patient aux urgences. Ils nous sollicitent aussi quelque fois pour acc\u00e9l\u00e9rer des d\u00e9lais pour un rendez-vous en imagerie, pour avoir un scanner en urgence par exemple. \u00bb Dans le service de neurologie, huit m\u00e9decins seniors se relaient pour r\u00e9pondre aux appels des lib\u00e9raux.<\/p>\n Pour rappel, les m\u00e9decins lib\u00e9raux du Poitou-Charentes peuvent activer leur messagerie Esant\u00e9 en se rendant sur le site www.esante-poitou-charentes.fr. Il suffit ensuite de s’authentifier gr\u00e2ce au code \u00e0 4 chiffres de la carte de professionnel de sant\u00e9 (CPS). Pour toute question concernant l’acc\u00e8s \u00e0 la messagerie s\u00e9curis\u00e9e ou le param\u00e9trage de votre logiciel m\u00e9tier, contactez Esant\u00e9 au 05 49 50 93 11 ou \u00e0 contact@esante-poitou-charentes.fr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Depuis le mois de juillet 2014, le CHU de Poitiers communique par messagerie s\u00e9curis\u00e9e avec les m\u00e9decins lib\u00e9raux du Poitou-Charentes quand leurs\u2026","protected":false},"author":1,"featured_media":5410,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5424","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nClaude Berrard, pr\u00e9sident de la Conf\u00e9rence r\u00e9gionale de la sant\u00e9 et de l’autonomie et m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste, partage l’avis de son confr\u00e8re : \u00ab Les outils mis en place par le CHU r\u00e9pondent bien aux attentes des g\u00e9n\u00e9ralistes, car notre principal probl\u00e8me, c’est le temps, et ces outils nous en font gagner. Cela faisait d’ailleurs des ann\u00e9es que nous les r\u00e9clamions, c’est donc un \u00e9norme progr\u00e8s. \u00bb Le Dr Berrard, qui visite ses patients hospitalis\u00e9s le jeudi, peut compter sur les informations transmises par le CHU pour ne plus commettre d’impairs. \u00ab Parfois, j’avais de mauvaises surprises \u00e0 l’h\u00f4pital. Je n’\u00e9tais pas au courant de certains d\u00e9c\u00e8s ou de certaines sorties. \u00bb Il utilise aussi le serveur t\u00e9l\u00e9phonique r\u00e9guli\u00e8rement : \u00ab C’est presque tr\u00e8s bien, l’id\u00e9e est tr\u00e8s bonne, mais la r\u00e9alisation n’est pas encore parfaite dans tous les services. Les sp\u00e9cialistes du CHU ne sont pas toujours attentifs \u00e0 ce num\u00e9ro. Il faudrait aussi que les g\u00e9n\u00e9ralistes prennent l’habitude d’appeler ce serveur. \u00bb Le m\u00e9decin sugg\u00e8re un autre outil qui pourrait lui faire gagner du temps : la mise en place d’un syst\u00e8me permettant aux secr\u00e9taires du CHU de savoir que les patients appellent de la part de leur g\u00e9n\u00e9raliste pour une urgence. \u00ab Actuellement, les patients nous appelle pour nous demander de prendre un rendez-vous pour eux, car les secr\u00e9taires refusent de leur en donner un. D’ailleurs, les sp\u00e9cialistes du CHU devraient r\u00e9server un ou deux cr\u00e9neaux par jour aux urgences, comme le font d\u00e9j\u00e0 beaucoup de g\u00e9n\u00e9ralistes. \u00bb Par ailleurs, il appr\u00e9cie les r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res entre les lib\u00e9raux et le CHU. \u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la relation entre les g\u00e9n\u00e9ralistes et l’h\u00f4pital s’est beaucoup am\u00e9lior\u00e9e. C’est en discutant et en se rencontrant qu’on progresse \u00bb, conclut-il.<\/p>\n