\u00ab La cr\u00e9ation de ce poste de liaison innovant r\u00e9pond aux objectifs fix\u00e9s par la direction g\u00e9n\u00e9rale pour les urgences : raccourcir l’attente et d\u00e9samorcer la mont\u00e9e de l’agressivit\u00e9 par le dialogue et l’information. \u00c0 ma connaissance, nous sommes le premier CHU \u00e0 mettre \u00e0 disposition une infirmi\u00e8re pour assurer ces fonctions de coordination et de m\u00e9diation, ce qui apporte une expertise toute particuli\u00e8re \u00bb, assure Catherine Allegrini, cadre sup\u00e9rieur de sant\u00e9 du p\u00f4le Ussar.<\/p>\n
Fluidifier l’encha\u00eenement des \u00e9tapes du parcours de soin<\/strong> \u00ab Le seul fait d’\u00eatre \u00e9cout\u00e9 peut suffire \u00e0 apaiser \u00bb<\/strong> Un \u00e9quivalent temps plein, deux infirmi\u00e8res Missions principales : Un nouveau poste d’infirmi\u00e8re de liaison a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en novembre 2014 pour am\u00e9liorer la prise en charge des patients dans les diff\u00e9rentes\u2026","protected":false},"author":1,"featured_media":5311,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,38],"tags":[],"class_list":["post-5310","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","category-urgences"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nDeux infirmi\u00e8res des urgences, Karine Maissant et Christine Elme, se relaient tous les six mois sur ce poste \u00e0 temps plein, du lundi au vendredi de 9h \u00e0 17h. Des affiches appos\u00e9es dans le service informent le public. Karine Maissant a pris ses fonctions en novembre. Identifiable gr\u00e2ce \u00e0 son brassard mauve, elle intervient dans tous les secteurs des urgences et participe au staff quotidien faisant le point sur chaque cas avec les m\u00e9decins et les gestionnaires de flux patients. V\u00e9ritable acteur de terrain, sa vision globale du taux de fr\u00e9quentation des urgences, de l’importance de l’activit\u00e9 et de l’avanc\u00e9e des prises en charge repr\u00e9sente une compl\u00e9mentarit\u00e9 pr\u00e9cieuse avec le travail des diff\u00e9rents acteurs (lire CHU infos d’avril 2014, \u00ab Les gestionnaires de flux patients \u00bb). Depuis novembre, la priorit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mise sur l’axe de l’optimisation du parcours patient. \u00ab La premi\u00e8re \u00e9tape a \u00e9t\u00e9 d’identifier les facteurs de ralentissement pour mieux les ma\u00eetriser, raconte Karine Maissant. Notre r\u00f4le est maintenant d’assurer le lien entre les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du parcours patient pour qu’elles s’encha\u00eenent au mieux et \u00e9viter les temps morts : bilans, radios, scanners, \u00e9cho-dopplers, r\u00e9sultats d’analyses, transferts vers d’autres sites du CHU, inscription en hospitalisation \u00e0 domicile (HAD), programmation en unit\u00e9 de chirurgie ambulatoire (UCA) ou retour \u00e0 domicile& Nous intervenons aussi aupr\u00e8s des autres professionnels de soins et des cadres de sant\u00e9 des urgences pour les informer sur l’\u00e9tat de la prise en charge des patients et ainsi coordonner leurs interventions \u00bb.<\/p>\n
\nCap aujourd’hui sur la communication, deuxi\u00e8me grande mission de l’infirmi\u00e8re de liaison. \u00ab Aux urgences, l’agressivit\u00e9 monte car les usagers ne sont pas assez r\u00e9guli\u00e8rement inform\u00e9s. On se conditionne diff\u00e9remment lorsque l’on sait d’embl\u00e9e que l’on va attendre et pourquoi \u00bb, \u00e9claire Catherine Allegrini. Sur sollicitation du public ou des infirmi\u00e8res d’accueil, notamment en cas de forte affluence dans la salle d’attente, l’infirmi\u00e8re de liaison explique les raisons de l’attente, fait le point avec les patients et leurs proches sur l’\u00e9tat de leur prise en charge et pr\u00e9cise les d\u00e9lais lorsque cela est possible. Spontan\u00e9ment, elle rep\u00e8re par ailleurs les personnes ayant l’air perdues ou agac\u00e9es pour les rassurer et d\u00e8s que possible, elle facilite la rencontre entre le patient et ceux qui l’accompagnent, souvent repouss\u00e9e dans la cadence des soins. \u00ab Le seul fait d’\u00eatre \u00e9cout\u00e9 dans sa plainte peut suffire \u00e0 apaiser \u00bb, assure-t-elle. Si les renseignements sur l’\u00e9tat de sant\u00e9 restent bien du ressort des m\u00e9decins et des infirmi\u00e8res du service, l’infirmi\u00e8re de liaison peut enfin prendre le temps de r\u00e9expliquer les avis donn\u00e9s avec p\u00e9dagogie, en particulier pour les patients admis en d\u00e9chocage. \u00ab Ce projet tr\u00e8s novateur r\u00e9pond \u00e0 un r\u00e9el besoin et surtout \u00e0 un potentiel \u00e0 d\u00e9velopper \u00bb, conclut Catherine Allegrini.<\/p>\n\n\n
\n Infirmi\u00e8re coordinatrice aux urgences adulte<\/strong><\/p>\n
\nPlages horaires : du lundi au vendredi, de 9h \u00e0 17h
\nLieu de travail : urgences adulte, toutes fili\u00e8res
\nSigne distinctif : brassard mauve<\/p>\n
\n– fluidifier le parcours patient pour r\u00e9duire l’attente
\n– informer le patient et ses proches sur l’avanc\u00e9e de la prise
\nen charge<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"