{"id":28189,"date":"2021-06-21T11:36:10","date_gmt":"2021-06-21T09:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chu-poitiers.fr\/?p=28189"},"modified":"2021-06-21T11:36:14","modified_gmt":"2021-06-21T09:36:14","slug":"reamenagement-de-la-salle-de-regulation-repondre-aux-besoins-des-professionnels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.chu-poitiers.fr\/en\/reamenagement-de-la-salle-de-regulation-repondre-aux-besoins-des-professionnels\/","title":{"rendered":"R\u00e9am\u00e9nagement de la salle de r\u00e9gulation : r\u00e9pondre aux besoins des professionnels"},"content":{"rendered":"\n

Une unit\u00e9 en pleine \u00e9volution<\/h3>\n

La salle de r\u00e9gulation du CHU refl\u00e8te la coordination territoriale des diff\u00e9rents acteurs de sant\u00e9 sur le territoire. Elle regroupe \u00e0 la fois l\u2019\u00e9quipe du centre 15, compos\u00e9e d\u2019assistants de r\u00e9gulation m\u00e9dicale (ARM) et de deux m\u00e9decins r\u00e9gulateurs, et l\u2019\u00e9quipe de la m\u00e9decine de ville. Le service d\u2019acc\u00e8s aux soins<\/a>, mesure phare du Pacte de refondation des urgences pour laquelle le d\u00e9partement de la Vienne a \u00e9t\u00e9 choisi comme site pilote, veut renforcer cette coordination. Cette mesure se traduit d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 par la pr\u00e9sence d\u2019un m\u00e9decin r\u00e9gulateur g\u00e9n\u00e9raliste 24h\/24, tandis qu\u2019il n\u2019\u00e9tait pr\u00e9sent que la nuit auparavant, et par la pr\u00e9sence d\u2019un agent de la plateforme territoriale d\u2019appui (PTA) et de deux op\u00e9rateurs de soins non programm\u00e9s (OSNP), permettant d\u2019apporter des r\u00e9ponses compl\u00e9mentaires \u00e0 la gestion de l\u2019urgence.<\/p>\n

L\u2019augmentation du nombre d\u2019acteurs en salle de r\u00e9gulation a \u00e9videmment soulev\u00e9 des probl\u00e9matiques de disposition des postes, mais a aussi consid\u00e9rablement augment\u00e9 le niveau sonore, rendant n\u00e9cessaires des am\u00e9nagements d\u2019isolation acoustique. \u00ab\u00a0Ce qui nous int\u00e9ressait dans ce projet, c\u2019\u00e9tait de r\u00e9pondre aux besoins r\u00e9els des professionnels tout en faisant preuve de cr\u00e9ativit\u00e9<\/em>\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Maryse Dancla. Un groupe de travail compos\u00e9 d\u2019assistants de r\u00e9gulation m\u00e9dicale (ARM) s\u2019est r\u00e9uni pour d\u00e9terminer les besoins, et \u00e9galement pour faire des choix esth\u00e9tiques. Les services support\u00a0ont ensuite rejoint le projet : la direction des constructions et du patrimoine, la direction des achats, la t\u00e9l\u00e9phonie, et le service informatique. C\u2019est l\u2019entreprise Marcireau qui a \u00e9t\u00e9 choisie pour r\u00e9aliser les am\u00e9nagements.<\/p>\n

Le nouveau mobilier optimise l\u2019occupation de la salle et des postes suppl\u00e9mentaires ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s, en pr\u00e9vision de l\u2019ouverture prochaine de nouvelles fili\u00e8res qui se grefferont \u00e0 celles existantes. \u00ab Je pense que travailler dans une institution, s\u2019y sentir bien, est important pour optimiser la qualit\u00e9 du travail fourni, cela renforce l\u2019envie de s\u2019impliquer au quotidien<\/em>\u00a0\u00bb, souligne Maryse Dancla. Les choix op\u00e9r\u00e9s dans ce projet l\u2019ont tous \u00e9t\u00e9 dans cet esprit, avec par exemple l\u2019installation de casiers individuels \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de la salle.<\/p>\n\n\n\n

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Des besoins sp\u00e9cifiques<\/h3>\n

La particularit\u00e9\u00a0du travail en r\u00e9gulation\u00a0est l\u2019organisation en plages horaires de 12h. Les agents sont donc mobilis\u00e9s sur de longs intervalles de temps, mais doivent conserver leur concentration afin de prendre les meilleures d\u00e9cisions possibles. Le but de la restructuration \u00e9tait donc d\u2019am\u00e9liorer l\u2019ergonomie de la salle et des outils de travail, pour offrir un environnement propice \u00e0 la concentration.<\/p>\n

De nombreuses contraintes ont d\u00fb \u00eatre prises en compte dans la conception des am\u00e9nagements. La conservation des outils notamment, comme la radiocommunication, ou les \u00e9crans de contr\u00f4le de l\u2019h\u00e9listation. Le besoin de concentration des professionnels, et donc d\u2019une certaine isolation, tout en conservant la visualisation de chacun, afin de garantir la communication entre les agents. \u00ab\u00a0La communication, elle est aussi de temps en temps juste dans un regard. On sent qu\u2019il y a une r\u00e9elle urgence et qu\u2019il faut engager des moyens sans attendre<\/em>\u00a0\u00bb, explique Maryse Dancla.\u00a0 Le travail en r\u00e9gulation est un r\u00e9el travail d\u2019\u00e9quipe, n\u00e9cessitant la conservation de la proximit\u00e9 physique entre les agents. Des panneaux acoustiques, absorbeurs de sons, dont la hauteur a \u00e9t\u00e9 r\u00e9fl\u00e9chie pour permettre le contact visuel entre agents, ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s devant chaque poste de travail. Des plafonniers et des totems absorbeurs de son compl\u00e8tent la salle. \u00ab\u00a0D\u00e8s qu\u2019on franchit la porte, on sent cet esprit feutr\u00e9, cela r\u00e9sonne beaucoup moins\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

Le travail en plage de 12h pose \u00e9galement la question de la posture de l\u2019agent, install\u00e9 \u00e0 son poste de travail. Le nouveau mobilier livr\u00e9 avec le r\u00e9am\u00e9nagement est dor\u00e9navant enti\u00e8rement r\u00e9glable en hauteur, s\u2019adaptant ainsi parfaitement \u00e0 chaque agent, et permettant d\u2019alterner les postures et de travailler debout, d\u2019autant plus que les ARM sont \u00e9quip\u00e9s depuis quelques temps d\u00e9j\u00e0 de casques t\u00e9l\u00e9phoniques sans fil. Les \u00e9crans des postes sont \u00e9galement positionn\u00e9s sur des bras articul\u00e9s, permettant de r\u00e9gler leur position ais\u00e9ment. \u00a0De nouveaux fauteuils ergonomiques compl\u00e8tent le nouveau mobilier.<\/p>\n\n\n\n