{"id":21447,"date":"2020-04-14T14:15:26","date_gmt":"2020-04-14T12:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chu-poitiers.fr\/?p=21447"},"modified":"2020-04-14T14:16:12","modified_gmt":"2020-04-14T12:16:12","slug":"covid-19-la-direction-de-la-qualite-anticipe-pour-proteger-patients-et-personnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.chu-poitiers.fr\/en\/covid-19-la-direction-de-la-qualite-anticipe-pour-proteger-patients-et-personnel\/","title":{"rendered":"Covid-19 : La direction de la qualit\u00e9 anticipe pour prot\u00e9ger patients et personnel"},"content":{"rendered":"\n

En tant que responsable de la gestion des risques, quel est votre r\u00f4le dans cette crise sanitaire\u00a0?<\/h3>\n

Notre r\u00f4le, dans la gestion de cette crise sanitaire, est d\u2019anticiper toute l\u2019organisation de l\u2019h\u00f4pital[1]<\/a> que ce soit au niveau des parcours patients ou des impacts mat\u00e9riels et logistiques. Nous suivons l\u2019\u00e9volution des donn\u00e9es \u00e9pid\u00e9miologiques et d\u2019activit\u00e9 pour adapter notre strat\u00e9gie. En fonction de l\u2019\u00e9volution de la situation nationale et locale, des retours des professionnels m\u00e9dicaux, nous ajustons nos organisations pour essayer d\u2019avoir toujours \u00ab\u00a0un coup d\u2019avance\u00a0\u00bb. Pr\u00e9voir, anticiper, organiser, ajuster et toujours informer.<\/p>\n

Quels sont les points qui ont pr\u00e9sent\u00e9 le plus d\u2019enjeu dans cette crise\u00a0?<\/h3>\n

L\u2019enjeu majeur de cette crise est sous nul doute l\u2019inconnu. Nous avons d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu des situations de crise\u00a0: plans blancs, \u00e9pid\u00e9mies du SRAS[2]<\/a>, MERS-CoV[3]<\/a>\u2026 pour lesquelles nous avions des r\u00e9ponses \u00e9prouv\u00e9es. Mais l\u00e0, o\u00f9 est l\u2019ennemi ? Qui est il ? Quand arrivera-t-il ? Comment le reconnaitre ? Comment le combattre ? Autant de questions sans r\u00e9ponses certaines. Imm\u00e9diatement le CHU a cherch\u00e9 \u00e0 prot\u00e9ger son personnel, s\u00e9parer les circuits des patients suspects d\u2019\u00eatre atteint par le virus, r\u00e9duire son activit\u00e9 habituelle tout en gardant l\u2019accueil et le traitement des autres malades urgents de notre ville et de la r\u00e9gion. L\u2019accroissement de la capacit\u00e9 d\u2019accueil tout sp\u00e9cialement en r\u00e9animation a \u00e9t\u00e9 une priorit\u00e9.<\/p>\n

Le CHU a fait preuve tr\u00e8s rapidement d\u2019adaptabilit\u00e9, d\u2019agilit\u00e9 et de r\u00e9activit\u00e9. Merci \u00e0 tous les hospitaliers.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Poste m\u00e9dical avanc\u00e9 devant les urgences du CHU<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Jusqu\u2019ici, qu\u2019est-ce qui a bien fonctionn\u00e9 et, au contraire, qu\u2019est-ce qui reste encore une difficult\u00e9\u00a0?<\/h3>\n

La principale source de satisfaction c\u2019est l\u2019implication, l\u2019engagement, la force de tous les hospitaliers qui, une fois encore, d\u00e9montrent leur sens de la responsabilit\u00e9 et du service. L\u2019implication des \u00e9quipes m\u00e9dicales, soignantes, administratives techniques et logistiques est un gage de succ\u00e8s. Une cellule de crise associant la direction et les m\u00e9decins les plus impliqu\u00e9s, urgentistes, r\u00e9animateurs, infectiologues, hygi\u00e8nistes, biologistes\u2026 se r\u00e9unit tous les matins. Nous prenons ensemble les d\u00e9cisions n\u00e9cessaires pour adapter en permanence l\u2019organisation et le fonctionnement du CHU pour les patients covid-19, mais aussi pour la population locale. Ce travail en commun est une r\u00e9ussite.<\/p>\n

En revanche, le v\u00e9cu et le ressenti des professionnels pr\u00e9sents sur le terrain sont des sujets d\u00e9licats. L\u2019attente est anxiog\u00e8ne\u00a0: quand les masques seront-ils l\u00e0\u00a0? Avons-nous suffisamment d\u2019\u00e9quipements\u00a0? Et surtout pour quand la vague\u00a0? Le pic\u00a0? A cela s\u2019ajoute l\u2019impact psychologique du confinement v\u00e9cu par leurs proches. La vie professionnelle et la vie personnelle sont directement impact\u00e9es et engendrent une fatigue physique et psychologique.<\/p>\n

Comment vos \u00e9quipes vivent-elles la situation\u00a0?<\/h3>\n

La plupart de mes collaborateurs sont en t\u00e9l\u00e9travail. J\u2019avais ressenti que, comme pour beaucoup de salari\u00e9s, ils avaient besoin de se sentir prot\u00e9g\u00e9s. Dans la mesure o\u00f9 notre activit\u00e9 au sein de la direction de la qualit\u00e9 permet le t\u00e9l\u00e9travail, les membres de mes \u00e9quipes travaillent depuis leur domicile. Ils sont \u00e0 l\u2019abri de cette tourmente que nous vivons avec les professionnels sur le terrain.<\/p>\n

Deux de mes collaborateurs viennent \u00e0 tour de r\u00f4le pour nous \u00e9pauler dans la gestion de la crise. Mais la situation est, pour l\u2019heure, plut\u00f4t calme et sereine. Le plus gros du travail a \u00e9t\u00e9 fait. Nous sommes pr\u00eats. Mais nous restons tr\u00e8s attentifs, sur le qui-vive.<\/p>\n

Quelles le\u00e7ons tirez-vous d\u00e9j\u00e0 de cette crise\u00a0exceptionnelle ?<\/h3>\n

Nous tirerons les enseignements de cette crise lorsque le virus sera vaincu. Mais d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0, nous pouvons pressentir quelques \u00e9volutions fortes\u00a0: la solidarit\u00e9 public-priv\u00e9-acteurs lib\u00e9raux, le renfort du lien sanitaire et m\u00e9dico-social, l\u2019irruption du t\u00e9l\u00e9travail, des t\u00e9l\u00e9consultations. Enfin, la gestion de l\u2019information est tr\u00e8s complexe, face \u00e0 un flot incessant de messages, d\u2019ordres souvent contradictoires, de nouvelles impr\u00e9cises. Comment expliquer, rassurer\u00a0? Notre soci\u00e9t\u00e9 ne peut se passer des h\u00f4pitaux et de leur haute technologie. Notre soci\u00e9t\u00e9 ne peut se passer de ses soignants qui accueillent, accompagnent, soulagent comme ils l\u2019ont toujours r\u00e9alis\u00e9s dans notre histoire hospitali\u00e8re.<\/p>\n

Dans ce contexte doivent primer la lucidit\u00e9, l\u2019humilit\u00e9 et une dose quotidienne d\u2019espoir pour chaque jour progresser ensemble vers la victoire.<\/p>\n

[1]<\/a> Le CHU de Poitiers communique r\u00e9guli\u00e8rement sur l\u2019organisation de l\u2019\u00e9tablissement pour faire face au covid-19. Consultez les communiqu\u00e9s de presse<\/a> et les actualit\u00e9s sur le site Internet du CHU.<\/p>\n

[2]<\/a> Le SRAS est apparu en Chine fin 2002 et s\u2019est diffus\u00e9 dans 30 pays en 2003. L\u2019Organisation mondiale de la sant\u00e9 a recens\u00e9 un total de 8\u00a0096 cas parmi lesquels 744 d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n

[3]<\/a> Virus, dont les premiers cas sont apparus en 2012 en Arabie Saoudite. La transmission de ce virus se poursuit \u00e0 faible ampleur\u00a0: on d\u00e9nombre 1 589 cas et 576 d\u00e9c\u00e8s depuis l\u2019ann\u00e9e de son apparition (chiffres de l\u2019INSERM).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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