{"id":13124,"date":"2016-10-13T10:29:58","date_gmt":"2016-10-13T08:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chu-poitiers.fr\/?p=13124"},"modified":"2021-04-20T18:05:47","modified_gmt":"2021-04-20T16:05:47","slug":"nouvelle-maternite-un-taux-de-satisfaction-de-plus-de-90","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.chu-poitiers.fr\/en\/nouvelle-maternite-un-taux-de-satisfaction-de-plus-de-90\/","title":{"rendered":"Nouvelle maternit\u00e9 : “Un taux de satisfaction de plus de 90%”"},"content":{"rendered":"

Episode 3 – Nouvelle maternit\u00e9 : “Un taux de satisfaction de plus de 90%”<\/strong><\/p>\n

C\u00e9line Biche, directrice des usagers, de la qualit\u00e9 et de la m\u00e9decine de ville du CHU de Poitiers, tire un\u00a0bilan positif de la r\u00e9novation de\u00a0la maternit\u00e9.<\/p>\n

Vous ouvrez la deuxi\u00e8me\u00a0unit\u00e9 de la maternit\u00e9, quel bilan faites-vous de la premi\u00e8re un an apr\u00e8s sa mise en service\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Les parents choisissent de se tourner vers le CHU de Poitiers. C\u2019est ce que r\u00e9v\u00e8le l\u2019activit\u00e9 de la maternit\u00e9 dans le contexte d\u2019une baisse de la natalit\u00e9 selon les donn\u00e9es r\u00e9gionales et nationales. C\u2019est une belle preuve de confiance. Un an apr\u00e8s l\u2019ouverture de la premi\u00e8re\u00a0unit\u00e9, les r\u00e9sultats sont enthousiastes et encourageants. Nous nous sommes attach\u00e9s \u00e0 recueillir la satisfaction des mamans et papas ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la nouvelle maternit\u00e9 pour en tirer les axes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n

\"Salle
Salle de convivialit\u00e9 de la maternit\u00e9 du CHU de Poitiers<\/figcaption><\/figure>\n

Les r\u00e9sultats montrent un taux de satisfaction de plus de 90%. Parmi les points positifs les plus significatifs, les parents soulignent la qualit\u00e9 des \u00e9quipements de la chambre, notamment le plafonnier lumineux dont il est possible de r\u00e9gler l\u2019intensit\u00e9, la salle de bain comme \u00e0 la maison, le fauteuil convertible permettant au conjoint de rester dormir confortablement aupr\u00e8s de la maman et du b\u00e9b\u00e9, le fauteuil d\u2019allaitement plus ergonomique, le lit dont le confort a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9, le r\u00e9frig\u00e9rateur, le coffre-fort, sans oublier les petits d\u00e9tails qui font de cette chambre un espace personnel et intime, comme la table duo qui permet de d\u00e9jeuner \u00e0 deux en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate. La mise \u00e0 disposition d\u2019une salle de convivialit\u00e9 est particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9e. A proximit\u00e9 des chambres, elle permet aux parents qui le souhaitent de prendre leur petit d\u00e9jeuner, pr\u00e9sent\u00e9 sous la forme d\u2019un buffet en libre-service, aux prestations sans cesse am\u00e9lior\u00e9es avec pain frais, fruits et jus de fruit, boissons chaudes. Cet espace permet la rencontre d\u2019autres parents et d\u2019\u00e9changer sur les exp\u00e9riences qu\u2019offre ce moment fort de la vie.<\/p>\n

Rappelez-nous ce qui a concr\u00e8tement chang\u00e9 dans le parcours de soins.<\/strong><\/p>\n

Pr\u00e8s de 8 femmes sur 10 ayant \u00e9t\u00e9 accueillies dans la nouvelle unit\u00e9 de la maternit\u00e9 durant l\u2019ann\u00e9e ont pu \u00eatre suivies au CHU de Poitiers durant leur grossesse avec un soin personnalis\u00e9. Cela a \u00e9t\u00e9 rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019augmentation des cr\u00e9neaux horaires permettant aujourd\u2019hui des rendez-vous plus nombreux, certes, mais aussi plus adapt\u00e9s, et ce d\u00e8s le troisi\u00e8me\u00a0mois de grossesse pour celles qui l\u2019ont souhait\u00e9. Au moment de l\u2019accouchement, rappelons qu\u2019elles peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de la salle dite “zen” pour pr\u00e9parer le travail d\u2019accouchement dans un cadre serein, avec luminoth\u00e9rapie et musicoth\u00e9rapie. Tout cela bien entendu avec la s\u00e9curit\u00e9 et la qualit\u00e9 de la prise en charge m\u00e9dicale qu\u2019assure depuis de nombreuses ann\u00e9es, avec professionnalisme et humanit\u00e9, notre \u00e9quipe de gyn\u00e9cologues-obst\u00e9triciens, de sages-femmes et d\u2019auxiliaires de pu\u00e9riculture.<\/p>\n

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, vous annonciez la mise en place de services \u00e0 la carte, qu\u2019en est-il\u00a0?<\/strong><\/p>\n

C\u2019est en effet l\u2019une des nouveaut\u00e9s du CHU de Poitiers avec l\u2019ouverture de cette maternit\u00e9 totalement r\u00e9nov\u00e9e et modernis\u00e9e. La soci\u00e9t\u00e9 Happytal propose, depuis juillet, \u00e0 tous les patients hospitalis\u00e9s, une offre compl\u00e8te de prestations pour agr\u00e9menter leur s\u00e9jour, tels qu\u2019un room service, des services de d\u00e9tente et de relaxation, de loisirs, de blanchisserie, des coffrets cadeaux… Un kiosque Happytal est install\u00e9 dans le hall d\u2019accueil de l\u2019\u00e9tablissement et du personnel identifi\u00e9 se d\u00e9place aussi en chambre. Au nom de la direction du CHU de Poitiers, je souhaite que chaque patient et chaque famille puisse vivre ainsi le mieux entour\u00e9 possible leur passage \u00e0 l\u2019h\u00f4pital.<\/p>\n

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