Pour faciliter les démarches concernant la prise en charge financière de votre séjour, ou de votre consultation, vous devez communiquer à la référente médico-administrative les coordonnées du médecin traitant que vous avez déclaré à votre organisme de Sécurité sociale.

Si vous n'avez pas établi cette déclaration, une majoration de 40 % du ticket modérateur (plafonnée à 10 €) vous sera appliquée sans possibilité de remboursement par les mutuelles.

Vous pouvez demander l'activation de la télévision auprès du kiosque Relais H, et y trouver toutes les informations relatives à la souscription. Vous pouvez louer le téléviseur en réglant à l'avance le nombre de jours souhaités. Tous les tarifs, modalités et liste de programmes sont consultables auprès du kiosque Relais H. Conservez votre facture, nécessaire pour vos demandes de prolongation de location et pour les remboursements éventuellement effectués par votre mutuelle.

Des postes de télévision sont à votre disposition dans plusieurs salles d'attente des services. «La chaîne 7», chaîne interne et gratuite du CHU, diffuse en continu des informations concernant votre hospitalisation, l'établissement et les différentes prestations proposées.

Si vous le désirez, vous pouvez apporter également une radio. Dans tous les cas, le volume sonore ne doit pas importuner vos voisins, ou gêner l'organisation du travail.

Le CHU équipe progressivement ses services du réseau Wifi auquel vous pouvez avoir accès au cours de votre hospitalisation. Si votre chambre est en zone de couverture, vous pouvez régler le nombre de jours de connexion souhaités. Une clé USB spécifique vous sera confiée pour la connexion de votre ordinateur au réseau contre une caution par chèque de 150 €, restituée lors du retour de la clef en fin d'abonnement. Renseignez-vous auprès du kiosque Relais H pour connaitre les modalités d'accès à Internet.

• Les accompagnants qui souhaitent prendre leur repas dans un service d'hospitalisation doivent en formuler la demande auprès du cadre de santé du service.

• Les restaurants du personnel sont par ailleurs ouverts aux accompagnants :
  - restaurant situé au 11^ème étage de Jean-Bernard - ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30
  - restaurant Aristide-Maillol - ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30 (à partir du 2 juillet 2011).　

• Des cafétérias proposant une restauration rapide sont également à votre disposition au 11^ème étage et dans le hall d'accueil de Jean-Bernard, ainsi que dans l'atrium du pôle régional de cancérologie, tous les jours de la semaine.

• Vous trouverez par ailleurs des distributeurs de boissons, sandwichs et confiseries, dans les halls ou dans les espaces de détente des différents bâtiments.

Si vos soins doivent être poursuivis, une fiche de liaison vous sera remise pour l'infirmière et/ou le kinésithérapeute qui continueront les soins à domicile.

Vous êtes en régime d'hospitalisation libre, vous pouvez quitter l'établissement quand vous le souhaitez. Etant cependant sous la responsabilité médicale et administrative de l'hôpital, vous devez solliciter auprès du médecin ou du cadre de santé qui lui transmettra, une autorisation ou une permission pour toute absence.

Si vous souhaitez quitter l'hôpital contre l'avis des médecins, vous serez dûment informé des risques que vous encourez et vous devrez signer une attestation de sortie contre avis médical.

Le forfait journalier est un tarif unique, dû pour chaque jour d'hospitalisation. Il correspond à des frais d'hôtellerie et restauration non pris en charge par l'assurance maladie et que vous auriez supportés, si vous n'aviez pas été hospitalisé.

Suivant les contrats, les mutuelles prennent en charge tout ou partie de ce forfait journalier.

Sont exonérés notamment :
- les bénéficiaires de l'article L.115 du code des pensions militaires,
- les victimes d'accidents du travail et les agents soumis à l'application du livre IX du code de la santé publique,
- les bénéficiaires de l'assurance maternité,
- les femmes enceintes dans les 4 mois précédant la date présumée de l'accouchement,
- les nouveau-nés dans les 30 jours suivant le jour de naissance,
- les hospitalisés de moins de 24 heures.

Cette majoration est applicable, s'il est effectué lors de votre hospitalisation un ou plusieurs actes thérapeutiques ou, sous certaines conditions, des actes diagnostiques dont le tarif est égal ou supérieur à 91 euros.

Certaines mutuelles ou complémentaires de santé peuvent éventuellement prendre en charge cette participation forfaitaire. Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès de l'organisme dont vous relevez.

Les personnes qui bénéficient d'une prise en charge à 100 % en raison de leur situation ou de leur état en sont exonérées.

Il n'y a pas d'exonération pour les personnes ci-dessous :
- les bénéficiaires de la CMU complémentaire : la majoration forfaitaire est prise en charge par la caisse d'assurance maladie ou l'organisme qui gère la protection complémentaire du bénéficiaire de la CMU,
- les personnes de nationalité étrangère en séjour temporaire en France relevant d'un régime étranger de Sécurité sociale,
- les étrangers originaires d'un état avec lequel la France n'a pas d'accord bilatéral de Sécurité sociale, séjournant en France pour une durée n'excédant pas trois mois.

Vous pouvez, en fonction des disponibilités du service, bénéficier d'une chambre individuelle. Renseignez-vous du coût auprès des référents médico-administratifs du point d'accueil administratif de votre service ou auprès du cadre de santé du service.

Certaines mutuelles peuvent la prendre en charge totalement ou partiellement.

Pour être remboursé, le transport doit être prescrit par un médecin a priori (une prescription a posteriori entraîne un refus de remboursement) et doit répondre à une des conditions suivantes :
- hospitalisation,
- soins et traitement relatif à une ALD,
- transport en ambulance,
- transports en série (après autorisation de la caisse),
- distance supérieure à 150 kms (après autorisation de la caisse),
- convocation spécifique.

La prescription est établie en fonction de votre état de santé, aussi il peut s'agir :
- d'un transport en véhicule personnel,
- d'un transport en commun,
- d'un transport en taxi,
- d'un transport sanitaire (VSL, ambulance).

Selon le transporteur que vous aurez choisi, trois cas de figure sont possibles :
- vous aurez à effectuer l'avance des frais de transport en totalité,
- vous n'effectuerez que l'avance relative au ticket modérateur,
- vous n'aurez rien à avancer si le transporteur est habilité à pratiquer le tiers payant.

Si l'utilisation d'un véhicule non sanitaire est suffisante (voiture particulière), les frais engagés pourront également être remboursés par la Caisse primaire d'assurance maladie.

Sur remise d'une attestation de prise en charge : feuille d'accident du travail ou maladie professionnelle, décision du contrôle médical d'exonération du ticket modérateur, aide médicale de l'Etat.